アジアにおける企業効率を変革するプロセスマイニング
近年、アジアはデジタル変革が最も急速に進む地域のひとつとなっています。インド、日本、中国、シンガポール、インドネシアなど、多くのアジア諸国の企業が、より速く、より安く、より正確に仕事を行うための新しいツールへ投資し始めています。中でも大きな力を発揮しているのがプロセスマイニング（プロセスマイニング）です。もう一つの関連ツールとしてタスクマイニング（タスクマイニング）があります。この2つの強力な仕組みにより、企業が自分たちの業務を理解し、改善する方法が大きく変わっています。 この記事では、プロセスマイニングがどのように機能するのか、なぜアジア企業が急速に導入しているのか、そしてどのように効率化に役立っているのかを分かりやすく説明します。学生、初心者、ビジネス関係者のどなたにとっても理解しやすく、有益な内容です。 プロセスマイニングとは何か プロセスマイニングという名前は難しく聞こえるかもしれませんが、実際にはとてもシンプルな考え方です。企業はERP、CRM、HRツール、請求システム、サプライチェーンシステムなど、さまざまなソフトウェアを使って仕事を進めています。これらのシステムはすべてデータを生成します。このデータには、誰が何を、いつ、どれくらいの時間で行ったかが記録されています。 プロセスマイニングは、このデータを使って実際の業務プロセスの地図を描きます。そこには、実際に行われているステップ、遅延、手戻り、間違い、ショートカットなどが可視化されます。それはまるで、暗い部屋に最も明るいライトをつけて、すべてが見えるようになるようなものです。 プロセスマイニングがあれば、管理者は問題がどこにあるのかを推測する必要はありません。可視化されたプロセスフローとしてはっきりと確認できます。 タスクマイニングとは何か プロセスマイニングが複数システムを横断した業務の流れを可視化するのに対し、タスクマイニング（タスクマイニング）は従業員レベルでの作業を分析します。従業員がPC上で行う、コピー＆ペースト、メールの確認、フォーム入力、アプリ間移動といった細かい操作が対象です。 企業が、人が遅くなる原因となる小さな作業を把握したいときに、タスクマイニングはとても役立ちます。わずかな作業でも、1日に何度も繰り返されれば、大量の時間と労力が失われます。タスクマイニングはこの「目に見えないムダ」を発見して減らす助けになります。 アジア企業がプロセスマイニングを急速に導入している理由 世界で最も大規模で複雑な市場の一部はアジアにあります。競争は激しく、顧客ニーズは急速に変化し、運用コストは上昇し続けています。多くの企業は大規模な人員と複雑なサプライチェーンを抱えています。そのため、理論ではなく“実際に”どのように業務が進んでいるのかを把握できるツールが必要とされています。 アジアでプロセスマイニングが急成長している主な理由は以下のとおりです： 高成長と激しい競争アジア企業は急速に成長しています。大量の注文、支払い、配送、サービス依頼を毎日処理しなければなりません。小さなミスでも大きな問題につながります。プロセスマイニングはこうした隠れた問題を素早く発見します。 デジタル変革の加速インド、日本、シンガポール、韓国など、アジア各国の政府はデジタル化を推進しています。企業はクラウドや自動化への移行を進めています。プロセスマイニング (Process Mining) は、何を最初に自動化すべきかを示します。 労働コストと時間の節約多くのアジア企業は手作業が多く残っています。プロセスマイニングはこうした手作業を減らし、時間とコストを大幅に削減します。 顧客体験の向上顧客はより速いサービスを求めています。迅速な配送、スムーズなオンライン体験、即時の問題解決です。プロセスマイニングは顧客がどこで待たされているのか、その原因を可視化します。 プロセスマイニングが企業効率を向上させる方法...
